ご注文について

Q.印鑑市場手書き文字館からのメールが届かない。
A.迷惑メールフィルターを利用しているとメールが届かない場合がございます。とくにYahoo!メールアドレス(@yahoo.co.jp)と携帯電話メールアドレス(@docomo.ne.jpなど)で当店からのメールが届かない場合の解決方法はこちら

Q.HP上に「印鑑」という言葉がありますが、これはどの商品のことですか?
A.「印鑑」とは当店では彫刻する実印や銀行印などの印鑑のことであり、ゴム印や浸透印は「印鑑」には含まれません。

Q.ＰＣやスマートフォンでは文字化け等して入力できないような旧字でも作れますか？
A.どのような文字でも基本的には作成可能です。
旧字表がございますが、そちらにもない文字の場合は、備考欄にご指示をくださいませ。
例:「高木」の「高」は、はしごだか

Q.今持っている印鑑と同じような印鑑は作れますか?
A.同じ仕上がりとなる印鑑の作成（複製)は法的にも禁じられております。万が一、実印などご登録印鑑を紛失された場合などは、実印を新規で作成されて再登録いただく必要があります。

Q.女性なんですが、下の名前だけで実印は作った方が良いのでしょうか？
A.将来、苗字が変わる可能性がある場合、女性の方は下のお名前だけで実印を作成されることもございますが、基本的には実印はフルネームとなり、苗字が変わった場合は、心機一転、新しく実印を新調されることが一般的です。

Q.印鑑には上下がわかるような目印はありますか?
A.法人印の天丸タイプ(キャップ付)印鑑以外は、上下を判別するような目印は印鑑の本体自体にはついておりませんが、不要な場合はすぐに剥がすこともできる「印」シールを貼らせていただいております。
印鑑自体に削りこむような目印(アタリ)をつける印鑑もございますが、印鑑は大事なものと考えられており、ご自身の分身ともいえる印鑑に傷をつけることは良くないとされているので、当店の寸胴(通常)タイプ印鑑にはアタリはありません。

Q.実印とかでお勧めの「印相体」や「篆書体」が読みにくいんですが・・・
A.一般の方に誤解されることがございますが、意図的に「印相体」は読みにくい、判りにくいことが特徴の書体です。判読されにくいため、防犯性に優れており、実印や銀行印等の重要な印鑑の文字として好まれております。

Q.漢字でなくカタカナやアルファベットでも注文できますか？
A.書体見本にも例がございますが、作成可能です。アルファベットが2文字以上の場合は特にご指示をいただかない限り、左から右への横彫りとさせていただいております。

Q.画数や文字数によって価格は変わりますか？
A.本的に価格に変更はございません。但し、著しい文字数が多い場合などは、作成自体が困難でご注文後にご相談をさせていただく場合がございます。

Q.天丸タイプのフタ（キャップ)が取れなくなりました。
A.水牛系や象牙などの天丸印鑑に起こることがある現象ですが、原因は湿度の変化による乾燥のため、印材に僅かな伸縮が発生するためです。その場合は、十分に水で濡れたティッシュなどにフタ(キャップ)部分を包んで、冷蔵庫などの涼しく湿度がある場所に数時間放置していただきますと外れます。当店から出荷の際にはフタ(キャップ)の大きさは必ずチェックしており、必ず元に戻るので、無理やり取るようなことはなさらないようにお願いします。

Q.印鑑市場手書き文字館で購入の印鑑が捺印不能となりました。保証を受けられますか？
A.使用による自然損耗で捺印不能となり、当店発行の「保証書」をお持ちの場合は、それぞれ保証書に記載の期間内でございましたら、保証書に記載の内容の保証をさせていただきます。
但し、印鑑の欠けは自然損耗ではありませんので、保証外となります。

彫刻について

Q.ＨＰ上で簡単に見れるような印影プレビュー（彫刻前の文字の確認）のようなことはできないのですか？
A.オンライン上ですぐにお見せできるような文字は決まった文字ばかりが表示され、それでは同じ名前のご注文の場合に同じ文字ばかりが仕上がってしまい非常に危険です。
それに代わるものとして「書体確認サービス」が印鑑市場手書き文字館ではございますが、それはご注文後に1本、1本そのお客様だけのために文字の作成して、ご確認をいただく安全な文字の確認方法でございます。

Q.同じ材料で同じ商品名のような実印や銀行印でも、どうして販売価格が違うのですか？
A.お値段が異なる理由は作成方式と印材の品質が異なることからです。
彫刻や文字作成をする彫刻職人を経験の浅い担当者(アルバイト)等にし、ほとんど機械彫りのみで印材も厳選せずに仕入れるままの粗悪品とすると彫刻コストは下がり、価格は安くなります。
しかし当店印鑑市場手書き文字館ではまともな実印作成、銀行印作成等する条件を揃えるため、価格を抑えつつ、彫刻は最低10年以上の職人が担当し、手彫り仕上げ、印材は厳選品としております。そして何より文字の作成を手書き文字で作成しております。

Q.印鑑の仕上がり文字がどんな感じになるのか心配なのですが、彫刻前に確認できますか？
A.実印市場ではご注文フォームでご希望いただいたお客様には、彫刻前の書体を確認いただけるサービスがあります。詳しくはこちらの「書体確認」をご確認くださいませ。

Q.どういう彫刻方法ですか？
A.文字の作成から彫刻経験10年以上の職人がこの業界でも手間がかかるため、珍しい「手書き」で文字作成をおこない、粗彫りといわれる手彫りでも機械彫りでも仕上がりに影響が少ない工程は、販売価格をお安くするため、現代ではほとんどの店舗と同じく高性能彫刻機でおこない、最終的には印面を整えるために、枠の調整、文字の調整等を手仕上げでしています。
この方法により業界でも珍しい手書き文字で作成するこの世に2本とない完全オーダーメイドの印鑑作成がお値打ち価格で可能となりました

Q.文字数が多いのですが、何文字まで彫刻できますか?
A.著しい文字数は最初に作成が不可と判断可能ですが、微妙な文字数の場合は、組み合わせる彫刻文字によって可能かどうか判断をさせていただきますので、まずはご注文くださいませ。
例えば個人実印の場合は漢字のみで6文字程度、カタカナのみで10文字程度、法人角印では漢字のみで20文字程度、アルファベットやカタカナを含む場合は25文字程度と、組み合わせる文字や画数によって異なります。

Q.彫刻をしていない印鑑の材料を持っています。それを実印にしたいので、その材料を送って彫刻しもらうことはできますか?
A.印鑑市場手書き文字館では彫刻は手作業の工程が多く、人間が行う作業のため、彫刻ミス等が起こる可能性がないとは言えません。
そのような場合は、当店取り扱いの印材であるため、交換して作業を再開しますが、万が一、お送りいただいた印材が損傷などした場合、交換が困難な場合があることと、同じ名称の印材でも当店のすべて厳選品の印材と異なる場合もあり、保証等が適用できないため、申し訳ございませんがお断りさせていただいております

お支払いについて

Q.オンラインでのクレジット決済はできますか？
A.可能でございます。セキュリティで保護されたフォームより番号等をご入力いただきますが、決済代行会社を間に介しますので、当店側にクレジット番号が伝わることがなく安全です。

お届けについて

Q.銀行振り込み（郵便振替）を選択したのですが、いつご入金すればいいですか？
A.当店から振込用紙をお送りするシステムではございませんので、ご注文後にＨＰ上に記載のご入金先へお買い上げいただいた金額をご入金くださいませ。発送はご入金確認後となります。

Q.実印を急ぎで欲しいんですが、いつ届きますか？
A.当店、印鑑市場手書き文字館では手書き文字という非常に文字作成に時間を要する作成方式のため当日発送はおこなっておりません。
手書き文字館とは作成方式も異なりますが、お急ぎの場合は印鑑市場info@inkan-ichiba.comでのご検討をよろしくお願い致します。

Q.送料はいくらですか？
A.印鑑(実印や銀行印等の彫刻印鑑)をお買い上げいただいた場合は、全国送料無料です。
印鑑ケースのみ等、印鑑類以外の商品だけのお買い上げの場合は、合計金額が￥5,400円未満の場合は送料￥600(税込)円が加算されます。

Q.ほとんど家にいないのでお届け日を指定したいんですが・・・
A.絶対的なお届け日の保証はございませんが、ご希望としてご指定いただくことは可能です。
なお、ご不在の場合でも運送業者より不在票をお入れしますので、ご安心くださいませ。

返品・キャンセルについて

Q.実印を購入しましたが、書体を変更したいので返品できますか？
A.申し訳ございませんが、実印だけに限らず彫刻印鑑やゴム印、浸透印等は、オーダーメイド商品のため、文字の間違い等がない限り、お客様都合によるご返品は承ってございません。

Q.注文をした直後に入力した実印の名前に誤りがあることに気付きました。変更できますか？
A.ご注文後に自動返信メールがお客様に届き、その後に受付完了メールをお送りしますが、受付完了前であれば、訂正可能です。メールにてご連絡をいただきますようお願い致します。
受付完了後の場合は、既にオーダーメイド商品は作成段階であることもあり、変更を承ることができかねることもございますので、何卒ご了承くださいませ。

Q.完全返品保証とは何ですか？
A.印鑑市場手書き文字館では、彫刻印鑑は万が一、印鑑の仕上がりが理由によって役所や金融機関へ印鑑登録が不可となった場合、返品可能です。
印鑑登録可能な文字品質をお約束するサービスです。